Service
Auch wenn wir keine Scheu davor haben, sind schmutzige Arbeiter in blauen Overalls nicht das was wir unter Service verstehen.
Eine langfristige Kundenbeziehung, die über den Verkauf von Ersatzteilen und den Anlagenverkauf hinausgeht – das ist unser Verständnis von Service. Beratung, die nicht in erster Linie verkaufsorientiert ist, sondern darauf ausgerichtet ist, gemeinsam mit und für den Kunden eine Lösung für Aufgaben zu finden. Wir stellen unser weltweit gesammeltes Wissen und unsere mehr als 50 jährige Erfahrung gerne zur Verfügung und können Sie an einem unserer weltweit 17 Standorte daran teilhaben lassen.
Selbstverständlich gehört es auch zu einer guten Serviceorganisation, Reparatur, Ersatzteilverkauf, Beratung und Induktorbau anzubieten. So können wir weiters auch Erwärmungs-Tests, Härteversuche inkl. Werkstoffanalyse durchführen, sowie mit Berechnungen und Simulationen komplizierter Erwärmaufgabe zur Lösung beitragen.
Speziell für Härtemaschinen der HardLine Serie wurde von EFD ein interaktives Service-Netz eingerichtet mit dem eine kundenfreundliche Fernwartung per Tele-Service ermöglicht wird.
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